腾讯、美团、小米的“老兵”新征

4月17日消息,这一年,收缩、裁员、危机是行业高频词。
汤道生的战功远不止于此,他还孵化了腾讯的开放平台、广点通和腾讯云三个业务;当微信对QQ形成正面威胁的时候,他亲手将QQ从PC端转移到移动端。
2018年9月30日,腾讯启动第三次大规模组织架构调整,汤道生出任新成立的腾讯云与智慧产业事业群(CSIG),这一事业群整合了腾讯云、智慧零售、安全、腾讯地图、优图以及教育、医疗、政务等业务板块和行业解决方案,是腾讯发力产业互联网的主力军。
如果要说王慧文最重要的贡献,必须是从0到1建立美团外卖业务。
天亮后,从火场里逃出来的撒达扎西,跟着消防员再次踏进起火的山沟。他是失联者捌斤的妹夫。他记得31日下午从山顶下山时,捌斤主动为森林消防员带路,与杨达瓦、邹平及21名消防员一起下了山。
“没有老兵,没有传承。没有新军,没有未来。”雷军这样说。“老人新业务,新人老业务”,也是王兴曾在公司内部多次强调的观点。
通过砍刀和缠在腿上的布条,撒达扎西认出了捌斤。因为只有常登山的藏族人才在腿部缠布,怕碰到石头受伤。
另一块是LBS平台,此前王慧文负责的出行事业部,被并入LBS 平台,还包含 LBS 服务、大交通、无人配送等部门。
距离那场震惊全国的山火已经过去了半个月,这是下得最结实的一场雨。雅砻江镇尼波村的退休老村长刘清勇站在家里,看着山体渐渐湿润起来,“这下好了,不会再起火了。”
镇里有4个行政村,散落于江滩两岸,背靠高山。春天野杜鹃在山里盛开,冬天雪扑扑地落,人们在山沟里放牛、养羊。有外乡人来时,便邀请他们进门喝一杯酥油茶。
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另一方面,打火是为了保持水土。如果没有森林的保护,到了雨季,山上容易水土流失,形成泥石流。刘清勇记得,一次大火烧山后,夏天的暴雨冲下来,几户人家没能跑开,全都丢了性命。
2019年3月30日,木里县发生森林大火。随后,县、州两级政府启动应急预案,并投入了689名消防员灭火。大火夺走了31条生命,牺牲者除27位森林消防队员外,另有4人为地方扑火人员,其中一人为当地村民。
另一位“新人”,2017年加入美团的高级副总裁张川,掌管着美团老业务的盈利任务,其负责的到家事业群,统筹美团的到店餐饮、到店综合、住宿、境内度假、榛果、RMS(SaaS收银与点餐)等业务,是美团不折不扣的“现金牛”。
走在雅砻江镇街头,红色的防火标语无处不在:“放火烧山牢底坐穿”“野外用火关五天,造成火灾判五年”。它们时刻提醒着人们,这是一个被山火威胁的地方。这里的居民世代与山火抗争,从无怨言。59岁的刘清勇说:“这是我们的大山。”
4月16日傍晚,四川省凉山州木里县的雅砻江镇下了一阵暴雨。远处的青山掩映在乌云中,雅砻江水变得湍急浑黄。
31日上午10点多,在山顶一侧的开阔处,撒达扎西与包括烈士捌斤在内的半专业灭火队会合。先行到达的几十位村民,已砍出一条数十米长、约四米宽的隔离带。按照经验,灭火前将树砍倒,可防止山火肆意蔓延。
魏云生描述,逃生路上,地上是30厘米厚的腐殖层烧成的灰,有的人鞋底都被烫化了。他们曾经短暂停歇,等待后面的同伴,为了不被脚下的灰层烫到,大家都用双手攀着树枝,脚踩在树杈上,“就像猴子”。
老兵冲上一线,新人也在布阵。2019年初,一场涉及中层干部让位年轻人、让“听得见炮声的人指挥战斗”的新调整在腾讯内部展开。新的战火燃起,腾讯重整待发。
据凉山州人民政府新闻办公室4月16日通报,当地目前仍投入了160人清理余火。从3月30日开始,除了森林消防,还有一支由当地群众组成的扑火队伍,由林业专业扑火队、各乡镇及村级的半专业扑火队、民兵应急连和普通村民等多种人员构成。
在马化腾喊出“拥抱产业互联网”后,腾讯在2018年9月30日进行第三次大规模组织架构调整,新成立的腾讯云与智慧产业事业群(CSIG)主理人是汤道生;2018年的10月底,美团进行组织大升级,新组建的用户平台和LBS平台落在王慧文身上;更早之前,小米在2018年2月的架构调整中,林斌接管之前由雷军亲自带领的手机部。
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之后两小时,镇里4个行政村的人都来了。4个村子共700余户,每户至少派一名男丁,数百名村民在这里陆续集结。他们背着干粮和砍刀,沿着采松茸踏出的羊肠小道,呈“之”字形盘行在山间,脚下不时传来松针的“沙沙”声。
新的问题接连出现,汤道生发现,当腾讯开放流量给外部伙伴后,他们的后端支撑能力比较差,腾讯几千万用户的流量导过去,公司接不住,系统会崩盘。他决定,腾讯十几年积累的服务海量用户的IT能力,可以一起开放。这就是后来的腾讯云。
美团的另一位老将陈亮,在带领美团酒店业务做到间夜量第一后,转战更具挑战性的新零售——小象生鲜和美团买菜。
在最新的组织调整中,外卖这块“老业务“交棒给“新人”王莆中。这位不到35岁的年轻人,是美团最年轻的高级副总裁。
哪里有炮火声,王慧文就在那里。
除了他“腾讯云之父”的头衔,这位2005年9月加入腾讯的“老将”,近14年来战功赫赫。在腾讯的第一场生死之战,亦让他一战成名。
所有人都开始逃命,有的翻过山脊避火,有的向已经被火烧过的林区撤离。魏云生的一组选择了后者。
车和家的CEO李想也表达过类似观点,“建议让经历过成功的老人去带新业务,他们更有信心,也能很好地调动企业的资源。这时候让新人去做老业务,老业务健康有序,更容易上手。”
4月13日清晨,与立尔村村民一起,记者沿着羊肠小路走上田火山。到半山腰时,身旁碗口粗细的松木和青杠树密布,树枝上垂下海草一般的绿须。一名参与打火的村民扶着山石一瘸一拐地走在山间。“山上落下的滚石,砸住腿了。”
这次出事的山叫田火山,位于立尔村立尔组背部,与尼波村隔了一条雅砻江。尼波村的央青(化名),丈夫和儿子是村里的扑火队员,已经上山半个月了。
4月13日,扑火人员在山上的临时住所。这些木屋一般在采松茸期间才有人居住。
3月30日下午不到6点,刘清勇先是听到空中响了几声闷雷。抬头一看,远处天空晴朗,还有几朵白云。干雷极易引发火灾,不一会儿山上就起了烟。
而这次调整后,王慧文的工作内容就是两块平台。一块是组建用户平台,包括美团平台、点评平台、服务体验平台部等部门,全面提升用户体验和服务能力。此前负责点评平台的黄海是他的搭档。这一平台是获取用户和流量的关键入口。
过去,男人上山打火,央青从不担心,因为从没听说过打火会死人。直到半个月前,一场大火带走了31个人。央青看到牺牲的消防队员几乎都是“90后”,和自己的儿子差不多大。她哭了好几场,“那么好的娃娃,为了帮我们救火,死在了我们这儿的大山里。”
在雅砻江镇,打火是各村共同的职责。各村组建的“半专业打火队员”也是各家轮班,每年更换,今年正好轮到央青家。按照村委轮选打火队员的制度,被轮到的一家,必须报上一人成为打火队员,在1-6月的防火期,可获得每月100元工资。但火情紧急时,普通村民也要上阵,所以这次父子俩同在一线。
“可一旦山被烧了,松茸就很多年不会再长了。”刘清勇说,多年前,一场山火过后,他亲眼看到山体变成丑陋的红褐色,草木难生。接下来的许多年,那里的村民都要走很远的路,到远处的大山里找松茸。
过去几年间,从美团的几次架构调整不难看出,王慧文的位置始终代表下一阶段的战略核心。
互联网世界仿佛一夜入冬,为了保暖和避寒,大大小小的生物都呈现蜷缩状。一波接一波的组织架构调整,是冬日里不容忽视的注脚。
汤道生、王慧文和林斌,都是互联网圈不折不扣的“老兵”。虽然他们身上没有创始人马化腾、王兴和雷军的光环,但是三位手中握有腾讯、美团和小米的关乎未来的“密码”。
架构师的多次尝试先后宣告失败,汤道生临危受命。他做的第一件事是,通过解决技术问题疏通数据,处理性能瓶颈,确定新的管理流程。此后,又研发出一套新的底层数据保存方式。最终,QQ空间扛住了海量的用户访问。
这位曾自嘲“不大擅长管理人和团队,更擅长产品”的互联网大佬,有其独特的用人哲学。一定程度上,腾讯的将军,都是战场里打出来的。
从16岁开始打火的魏云生,从未见过这样的火,从山底向上蔓延的速度太快了,转瞬间就烧了上去。妻子说,他被吓坏了,回家后三天里只喝了几口水。
一个有趣的现象是,曾经的“老兵”正在重回舞台中央。
最近半个月,雅砻江镇下辖的4个行政村里几乎很少看到男性。
著名的3Q大战在2011年爆发,迫使腾讯有了今日的“开放”。彼时的汤道生主管坐拥超5亿用户量的QQ空间,这是践行“开放”最理想的试验田。
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从外卖、出行、新零售到用户和LBS平台,王慧文在美团扮演了“推土机”的角色,像极了腾讯的“拓荒人”汤道生。
不到三年,三场仗打下来,美团外卖的行业基础不可撼动。如今外卖业务在2018年收入381.4亿元,市场份额超过64%,2018年日均交易笔数达到1750万单。
按照2018年的价格,一斤松茸一百元。有经验的村民,在出松茸最多的70天里能挣到数万元,少的也能挣到几千元。据雅砻江镇副书记熊红军介绍,2018年,仅立尔村的松茸交易额就达到了500万元。
短暂的摸索后,王慧文看准战机,在当年的夏天狂招一千多人,在北京秘密培训一个月,迅速铺向100个城市。
深深的大山,不仅保护着当地人的信仰,还意味着他们重要的收入来源——松茸。
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今日资本徐新曾说,美团渗透三四线城市做的很厉害,当时大众点评输给它也是这个时间在速度上慢了。
最新的架构调整前,汤道生的头衔是SNG总裁。在SNG消失后,他的新头衔是CSIG总裁。这样的安排顺理成章,因为CSIG的核心业务腾讯云,就是从SNG孵化出来的。
汤道生的努力,是QQ空间此后高速增长的基础,他研发的系统日后被运用在腾讯其他业务上。
日后,衍生自广点通的腾讯广告业务,在2018财年为腾讯贡献出581亿元的收入。

越来越多的人来到遇难者牺牲的地方。他们砍掉胳膊粗细、未被烧毁的树做担架,又把身上的衣服撕成布条,将遗体捆在了担架上。从大山里走出来时,一路都是被烧成灰烬的腐殖层,最深处没至小腿,石头也已经松动,呈60度倾斜的山坡很难走。
那场大火发生时,尼波村的老村长刘清勇正在田火山对面的家里。
这样的配置不谋而合,也不无道理。
最近家里男人不在,只有央青和婆婆两个人。“4月份,我们这儿是收小麦的日子,再过几天就要种苞谷了。但是男的不在,种不了。”午后的河谷天气炎热,央青挽了一个发髻,坐在板凳上,呆呆地看着对面的大山。快80岁的婆婆坐在木头搭的楼梯上,望着相同的方向。
“顺着捌斤他们走的那条路,大概30分钟发现了遗体。”撒达扎西说,所有的搜救人员都哭了。
4月1日凌晨1点,魏云生看到山谷里到处都是火点,静谧的山林中,能听到树木过火后又被风吹倒的“哗哗”声。
据应急管理部消息,当日18时许,雅砻江镇立尔村发生森林火灾,当地迅速组织力量赶赴火场。
那一夜,魏云生没有说过一句话。他把仅剩的一点水含到嘴里,又吐到衣领上,捂住了口鼻。
一个显现的问题是,新业务的战略价值,关乎这家公司未来5年,甚至10年的存亡。“在一日千里的结构性调整中,唯一能幸免于难的只有变革的引领者,我们无法左右变革,只有走在它前面。”现代管理学之父彼得·德鲁克这样说。
可以说,用户平台和LBS平台这两大能力正是美团的根基,承担着“长出花来”的使命。“我们用Platform把整个本地服务的不同品类cover掉,这就是美团的大战略。”王慧文这样说。
2013年,在千团大战摸爬滚打出来的王慧文,踏入外卖新战场。2014年,是美团外卖的关键节点。
另一名参与扑火的村民说,最近几天,他们的工作是观察余火情况,隔离带上每20米站一个人。山上缺水,指挥部附近一根细长的水管里,比小拇指还细的水一滴一滴流到白色塑料布临时搭设的小水池里,既要做饭,又要装在壶里灭火。晚上,大家挤在山顶的三座房子里。“吃不好,睡不好,但没什么危险。”
一切回归理性。对于这些互联网巨头和准巨头来说,他们不再是为了赢,更重要的是不能输。为此,一批曾经战功赫赫的老兵,踏入他们的新战场。
同一时间,腾讯另一老将任宇昕也临危受命。他掌管着平台与内容事业群(PCG)和互动娱乐事业群(IEG)。PCG这一新建事业群,集聚了QQ、QQ空间以及多个流量平台和内容平台。与头条的未来战场,是老将任宇昕的新挑战。
4月10日,坐落在雅砻江岸边的里尼村交通不便,村民出行需穿过横跨雅砻江的索桥。
最近的一次变化发生在2018年的10月底,美团进行组织大升级。当美团明确“Food+Platform”的战略之后,核心业务是吃,核心能力就是平台能力。
“3·30”大火的起火点位于雅砻江镇,在木里县西北部。这里旧称麦地龙乡,后因江得名,20世纪初曾是美国人洛克寻找香格里拉的起点。
在新人的培养上,美团很早就有意识。在数年试水的诸多新业务中,年轻领导者的身影接连出现,甚至一些不到总监级别的新人,也有尝试内部创业项目的机会。
每年夏天,刘清勇和妻子都会背上麦子馍馍,带上腊肉,到山上的简易棚子里住上两个月,采摘松茸。两个月里,靠松茸赚来的钱就有约两万元。
4月13日,通往山顶的路上,干枯的松针积了厚厚一层。
搭平台、开放资源、输出流量,一连串的动作之后,汤道生意识到,“要设计出一个分配流量的市场规则……让高效率获得更多资源。这就逼着我们必须做效果广告来衡量流量价值,这就是广点通。”
美团外卖经历了三部曲,一千人迅速在一百个城市铺开,在三四线城市形成垄断后再用农村包围城市,和竞争对手打巷战。此外,美团还做了两个重要的战略决策,坚定执着的做配送,给价格敏感不高的用户降补贴。
这次的升级中,王兴的“老人新业务,新人老业务”方法论正在被充分验证。
几乎所有雅砻江镇人都对打火毫无怨言。
52岁的魏云生是雅砻江镇中铺子村村民,按照村委选取打火队员的轮班制度,今年轮到他家打火。3月31日凌晨4点左右,他接到村委会电话,赶到了8公里外的立尔村村委。上百位村民已经在这里聚集,40岁左右的撒达扎西也在。
王兴在最初对于美团网约车的理解就并非为了竞争,而将其定义为location based service(LBS基于位置的服务)。他在接受《财经》专访时提到,美团的业务特征很多是和位置相关的。要么是服务提供者的位置,要么是服务需求者的位置。
“这事没有人合适,只有你。”马化腾点将汤道生。
下午5点半,伴着一声闷响,山火爆燃了。魏云生看到烟像蘑菇云一样升起,山下已成火海。当时,魏云生等十余人位于爆燃地上方约30米处,一转头的工夫,火就从山脚蹿上来了。
在当地的传说中,曾有藏传佛教的喇嘛来到这里,给每座大山找到了“山菩萨”,庇佑乡里。直到现在,每年的正月初三,各村人仍会在天不亮时出发,带上牛、羊、鸡和酒去不同的“烧香堆堆”祭拜那些保护他们的山神,祈祷来年不要起火、风调雨顺。
在此之前,马化腾在多个场合表露“腾讯拥抱产业互联网”的决心。
起火点位于立尔村背靠的田火山山下。村民们要先翻过山顶,才能到达火场附近。

4月13日清晨,央青站在家里的坝子上,看见稀薄的青烟从两座山的夹缝中冒出来。她知道,今天丈夫和儿子又回不来了。

彼时,腾讯刚刚提出“一站式在线服务”的新战略,QQ空间极速发展迅速成为爆品,但技术的问题导致访问速度缓慢,这是个生与死的问题。
在互联网世界,美团一直是一个特殊的存在。其多元化路径发展,业务复杂、毛利率低,围绕本地生活服务的每一次开疆拓土,脚下都是一块贫瘠的盐碱地。